分类

队列

队列 – 获取全部队列的列表

GET

/api/queues

权限:队列

Header

字段类型描述
Content-Type字符串应用或JSON

成功响应

HTTP/1.1 200 OK
[“queue1”, “queue2”, “queue3”, “queue4”]

队列 – 获取指定队列的信息

GET

/api/queue/:queue_id

权限:队列

Header

字段类型描述
Content-Type字符串应用或JSON

参数

字段类型描述
queue_id字符串唯一名字,从API /api/queues中获取

请求样例

/api/queue/queue1

成功 200

字段类型描述
max_ring_time字符串对一个坐席振铃多长时间后放弃,并对下一个开始振铃
max_waiting_time字符串对一个呼叫等待多长时间
strategy字符串对队列中呼叫坐席的策略,取以下值中的一个:[“ring_all”, “longest_idle”, “round_robin”]
agents字符串数组队列中的坐席名列表

成功响应

HTTP/1.1 200 OK
{
“max_ring_time”: 15,
“max_waiting_time”: 1800,
“strategy”: “longest_idle”,
“agents”: [
“agent1”,
“agent2”,
“agent3”
]
}

队列 – 更新或创建队列

PUT

/api/queue/:queue_id

权限:队列

Header

字段类型描述
Content-Type字符串应用或JSON

参数

字段类型描述
queue_id字符串队列唯一名
max_ring_time字符串对一个坐席振铃多长时间后放弃,并对下一个开始振铃
max_waiting_time字符串对一个呼叫等待多长时间
strategy字符串对队列中呼叫坐席的策略,取以下值中的一个:[“ring_all”, “longest_idle”, “round_robin”]
agents字符串队列中的坐席名列表

请求样例

/api/queue/queue1
{
“max_ring_time”: 15,
“max_waiting_time”: 1800,
“strategy”: “longest_idle”,
“agents”: [
“agent1”,
“agent2”,
“agent3”
]
}

成功样例

HTTP/1.1 200 OK
Queue has been updated.

队列 – 删除队列

DELETE

/api/queue/:queue_id

权限:queue

Header

字段类型描述
Content-Type字符串应用或JSON

参数

字段类型描述
queue_id字符串队列唯一名字

请求样例

/api/queue/queue1

成功响应

HTTP/1.1 200 OK
Queue has been removed.

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